為引導消費者正確認識和辦理消費金融公司的消費貸款，避免后續(xù)矛盾糾紛和爭議，有效防范風險，切實維護自身合法權益，上海信托提示廣大消費者：

一、全面正確認識消費貸款業(yè)務

消費金融公司，是指經銀保監(jiān)會批準，在中華人民共和國境內設立的，不吸收公眾存款，以小額、分散為原則，為中國境內居民個人提供以消費為目的的貸款的非銀行金融機構。消費貸款是指消費金融公司向借款人發(fā)放的以消費（不包括購買房屋和汽車）為目的的貸款。

辦理消費貸款的消費者，要詳細了解有關業(yè)務知識，選擇具備資質的正規(guī)機構，規(guī)范辦理業(yè)務，誠實守信，遵守契約精神，按照合同約定享受相關權利、履行有關義務。

二、樹立理性觀念，切勿盲目消費

（一）理性適度消費。消費者在辦理消費貸款時，應保持理性，根據自身經濟能力、還款能力等實際情況申請貸款額度，切勿過度消費，防止后續(xù)未及時還款產生逾期影響個人征信。

（二）明明白白消費。目前，消費金融公司通常采取線上方式經營消費貸款業(yè)務，并與第三方服務平臺合作開展。因消費貸款業(yè)務涉及消費項目提供方、貸款提供方（消費金融公司）等不同業(yè)務主體，消費者在進行相關消費并需辦理消費貸款時，應根據不同業(yè)務辦理內容，區(qū)分不同的合同責任主體，重點要明確貸款主體，了解有關合同約定、雙方權利義務，知曉有關服務內容、服務收費及后續(xù)服務爭議解決事宜。如有疑問，可向有關機構進一步咨詢，確保清楚明白。

（三）不聽信口頭承諾。消費者在辦理消費貸款時，不能只聽信有關機構及其工作人員的口頭承諾或銷售誘導，要根據自身需求自主選擇、自主決定，相關服務應以簽訂的合同或者協(xié)議內容為準。

三、注意關鍵環(huán)節(jié)，切實防范風險

（一）認清機構資質。消費者在辦理消費貸款時，要辨別消費項目提供方、貸款提供方等業(yè)務主體，謹慎評估，盡量選擇與消費金融公司合作的資質全、規(guī)模大、信譽好的服務平臺類機構。防止因第三方服務平臺經營不善、“跑路”或涉及違法犯罪而引發(fā)相關風險。

（二）切勿代為操作。消費者應自行辦理消費貸款，辦理線上業(yè)務時，要自行下載安裝手機APP，并由本人親自操作辦理，切勿讓他人代為操作，避免因本人不知情或違背本人意愿辦理而引發(fā)后續(xù)糾紛。

（三）線上謹慎點擊確認。消費者要仔細閱讀服務協(xié)議及消費貸款合同，著重了解第三方服務平臺有關收費情況和貸款提供方信息、息費計算明細、貸款還款方式、逾期利息計算、終止辦理流程、違約金以及相關爭議處理等內容，切勿不了解內容就輕易簽名；辦理線上業(yè)務時，要確保清楚頁面內容后再點擊“同意”或進行“下一步”操作，防止由此產生的后續(xù)糾紛。

（四）妥善辦理履約終止業(yè)務。消費者終止消費業(yè)務時，應按照合同或協(xié)議約定，及時與貸款提供方和服務平臺等相關機構按照約定要求辦理手續(xù)，并注意留存貸款結清憑證等資料，便于減輕后續(xù)還貸壓力，避免經濟糾紛。

四、采取有效途徑，維護合法權益

在辦理消費金融公司的消費貸款后，消費者如發(fā)現存在問題，可通過以下途徑維護自身合法權益：涉及經濟糾紛和爭議的，可聯(lián)系消費金融公司或有關服務平臺等機構協(xié)商解決，或通過申請調解、訴訟、向監(jiān)管部門投訴等途徑解決；涉嫌違法違規(guī)的，向監(jiān)管部門反映，并提交有效證據；涉嫌犯罪的，向公安機關報案，并按要求提供有關材料。